Перший в Україні мобільний банк «Monobank» не має фізичних відділень. Але сприймати це як недолік не варто, адже завдяки розширеним функціям додатки iOS і Android всі операції і транзакції з рахунками можна виконувати не витрачаючи свій час на черги і походи до каси.
Телефони та чат служби підтримки
Однією з ключових переваг Monobank над конкурентами є жива служба підтримки. Засновник банку, Дмитро Дубілет, стверджує, що для зв’язку з клієнтами постійно працює до 100 чоловік, які в цілодобовому режимі готові відповісти на будь-які питання, пов’язані з обслуговуванням і вирішити існуючі проблеми. Зв’язок ведеться за допомогою 5-ти каналів:
- По телефону 0-800-205-205 з України безкоштовно або +38 -044-237-20-60 для підтримки за кордоном.
- Через додатки для смартфона iOS і Android
- Через живі чати в мережах Facebook Messenger, Viber и Telegram
- Через електронну пошту – info@monobank.ua
- Якщо ваше питання не змогли вирішити попередні канали зв’язку, ви можете направити листа через Укрпошту на адресу м. Київ, вул. Автозаводська, 54/19 (індекс 04114)
Пункти видачі пластикових карт
Повністю уникнути контакту з клієнтом все ж не вдалося. Для отримання першої пластикової карти Вам доведеться пред’явити документи співробітнику служби доставки монобанк. Також отримати кредитну картку можна в пунктах видачі, число яких неухильно зростає по всій Україні. В основному їх розташовують в великих торгових центрах або мережі «Кредит Маркет».
Точки поповнення рахунку монобанк
Через термінал
Також монобанк є дочірньою організацією мережі терміналів iBox, які розташувалися по всій Україні. Вносити гроші через термінали самообслуговування на Ваш рахунок можна без комісії. Вони розташовані практично скрізь: супермаркети, зупинки, парковки, вулиці і т.п. місця. Поповнення також можна здійснити і через термінали Приватбанку та Ощадбанку, але в такому випадку з Вас буде утримана комісія в кілька відсотків від суми платежу.
Через касу
Якщо Ви плануєте завести на рахунок велику суму, рекомендуємо скористатися послугами каси. Партнерські відносини з «ТАСК» і «Universal» банком також дозволяють поповнити без комісії банківський рахунок карти монобанк. Внесення грошей на рахунок в цих установах здійснюється під 0%, тоді як зняття в банкоматах або касі вже буде під 0,5%.
Через інтернет банкінг
Щоб завести гроші на свій рахунок передбачено безліч опцій. Один з найбільш зручних варіантів – переказ з карти іншого банку на Ваш рахунок, реквізити якого Ви можете знайти в особистому кабінеті.